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Livraison
Nous livrons en France Métropolitaine et dans certain pays d’Europe et du reste du Monde.
Le montant des frais de livraison sont de :
- 7,5€ pour les envois en France.
- 15€ pour les envois en Europe
- 35€ pour les envois en dehors de l’Europe
Les colis sont confiés aux transporteurs 48h ouvrées après avoir passé commande. Ce délai peut être allongé lors du lancement de la collection.
Les colis sont expédiés depuis la France. Les délais de livraison indicatifs sont de 3/4 jours ouvrés pour la France, 5/6 jours ouvrés pour l’Europe et le reste du monde.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte client.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vérifier l’état de sa livraison ici pour les commandes expédiées en Colissimo ou par mail à help@aurore-gwladys.fr pour les autres moyens de livraison.
Retours et remboursements
Les retours sont offert en France métropolitaine !
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner vos produits. Pour cela merci de suivre la procédure ci-dessous :
- Contactez-nous par mail à help@aurore-gwladys.fr pour faire votre demande et recevoir le bon de retour et le bordereau vous permettant de retourner gratuitement votre commande.
- Préparez votre colis avec le produit dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette scellée au vêtement. Les articles pour lesquels cette étiquette aura été enlevés ne seront pas remboursés. N’oubliez pas votre bon de retour. Sans lui nous ne pouvons pas vous identifier et vous rembourser !
- Déposez votre colis à La Poste après avoir collé le bordereau de retour que nous vous avons fait parvenir.